Algemene voorwaarden

Aanbetalingen

Voor iedere online reservering is een aanbetaling vereist. De hoogte van de aanbetaling wordt tijdens het reserveringsproces vermeld.

​

De aanbetaling wordt verrekend met de kosten van de behandeling op de dag van uw afspraak.

​

Bij een tijdige annulering of verplaatsing blijft de aanbetaling behouden en kan deze binnen 8 weken worden gebruikt voor een nieuwe afspraak. Na deze periode vervalt de aanbetaling automatisch.

​

Bij een laattijdige annulering, een no-show of wanneer een afspraak niet kan doorgaan doordat de gast de geldende voorwaarden niet naleeft, wordt de aanbetaling volledig ingehouden. Daarnaast behoudt Suma laser clinic zich het recht voor om de volledige kostprijs van de gereserveerde behandeling in rekening te brengen.

​

Prijswijzigingen

Suma laser clinic behoudt zich het recht voor om haar prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen worden tijdig bekendgemaakt via de website, per e-mail of via een ander geschikt communicatiekanaal.

​

De prijs die bij het maken van de afspraak werd vermeld, blijft van toepassing op een reeds bevestigde reservering. Nieuwe prijzen gelden voor afspraken die na de ingangsdatum van de prijswijziging worden gemaakt.

​

Te laat op uw afspraak

Wij vragen u vriendelijk om op tijd aanwezig te zijn, zodat uw behandeling volledig kan worden uitgevoerd.

​

Wanneer u 15 minuten of meer te laat arriveert voor een behandeling met een geplande duur van meer dan 15 minuten, behoudt Suma laser clinic zich het recht voor de behandeling in te korten. Wij behandelen in dat geval zoveel mogelijk binnen de resterende behandeltijd. De volledige kostprijs van de gereserveerde behandeling blijft verschuldigd.

​

Voor behandelingen met een geplande duur van 15 minuten of korter kan de afspraak bij laattijdige aankomst niet meer worden uitgevoerd. In dat geval blijft eveneens de volledige kostprijs van de gereserveerde behandeling verschuldigd.

​

Annuleren en verplaatsen van afspraken

Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 48 uur vóór het geplande tijdstip van de behandeling.

​

Annuleringen of verplaatsingen kunnen uitsluitend telefonisch of per e-mail worden doorgegeven. Annuleringen via sociale media, WhatsApp of andere communicatiekanalen worden niet als geldig beschouwd.

​

Een annulering of verplaatsing wordt geregistreerd op het moment waarop deze door Suma laser clinic is ontvangen. Wanneer Suma laser clinic telefonisch niet bereikbaar is, blijft de gast zelf verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van de annulering of verplaatsing. In dat geval dient de gast de annulering of verplaatsing tijdig per e-mail door te geven.

​

Wanneer een afspraak niet uiterlijk 48 uur van tevoren wordt geannuleerd of verplaatst, wordt de aanbetaling volledig ingehouden. Daarnaast behoudt Suma laser clinic zich het recht voor om de volledige prijs van de gereserveerde behandeling in rekening te brengen.

​

Wanneer een gast zonder geldige voorafgaande annulering niet op de afspraak verschijnt (no-show), wordt de aanbetaling volledig ingehouden. Daarnaast behoudt Suma laser clinic zich het recht voor om de volledige kostprijs van de gereserveerde behandeling aan te rekenen.

​

Suma laser clinic behoudt zich het recht voor om toekomstige afspraken te weigeren wanneer afspraken herhaaldelijk laattijdig worden geannuleerd, niet worden nagekomen of wanneer deze algemene voorwaarden herhaaldelijk niet worden nageleefd.

​

Intake en gezondheid

Voorafgaand aan een eerste behandeling dient iedere gast het intakeformulier volledig en naar waarheid in te vullen.

​

De gast is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte, volledige en actuele informatie over zijn of haar gezondheid, medicatie, zwangerschap, allergieën en andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.

​

Wijzigingen in de gezondheidstoestand of het medicatiegebruik die plaatsvinden na het invullen van het intakeformulier dienen vóór de behandeling aan Suma laser clinic te worden gemeld.

​

Suma laser clinic behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren, uit te stellen of aan te passen wanneer dit naar professioneel inzicht noodzakelijk is voor de veiligheid of gezondheid van de gast.

​

Het verzwijgen of onjuist verstrekken van relevante medische informatie kan ertoe leiden dat een behandeling niet veilig kan worden uitgevoerd. Suma laser clinic kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

​​

Behandelingen en resultaten

Suma laser clinic voert iedere behandeling met de grootste zorg, deskundigheid en volgens de geldende professionele richtlijnen uit.

​

Het aantal benodigde behandelingen en de behaalde resultaten verschillen per persoon en zijn afhankelijk van onder meer huidtype, haargroei, levensstijl, hormonen, medische factoren en het naleven van de voor- en nazorginstructies.

​

Hoewel wij streven naar het best mogelijke resultaat, kan geen enkele behandeling een resultaat garanderen. Er bestaat altijd een mogelijkheid dat een behandeling minder goed aanslaat of in uitzonderlijke gevallen niet het gewenste of verwachte effect heeft.

​

Suma laser clinic kan daarom geen garantie geven op een specifiek resultaat, het volledig bereiken van een vooraf verwacht eindresultaat of het succesvol aanslaan van een behandeling.

​

Voor een optimaal en veilig resultaat is de gast verantwoordelijk voor het zorgvuldig naleven van alle voor- en nazorginstructies. Indien deze instructies niet worden nageleefd, kan Suma laser clinic niet aansprakelijk worden gesteld voor het uitblijven van resultaten, verminderde resultaten of eventuele complicaties die hierdoor ontstaan.

 

Lasercollecties 

De lasercollecties van Suma laser clinic bestaan uit vooraf samengestelde behandelzones die zorgvuldig zijn geselecteerd om een voordelige totaalbehandeling aan te bieden.

​

Behandelzones binnen een lasercollectie kunnen niet worden gewijzigd, vervangen of ingewisseld voor andere behandelzones. Het is bijvoorbeeld niet mogelijk om een onderbeen te vervangen door een bovenrug of een andere zone.

​

Lasercollecties zijn persoonlijk en kunnen niet worden overgedragen aan derden.

​

Een eenmaal aangekochte lasercollectie kan niet worden geruild, terugbetaald of gedeeltelijk worden terugbetaald. Niet gebruikte behandelingen of resterende behandelingen geven geen recht op terugbetaling of uitbetaling in contanten.

​

Suma laser clinic behoudt zich het recht voor om een lasercollectie uitsluitend in uitzonderlijke omstandigheden aan te passen, indien zij dit redelijk en verantwoord acht. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

 

​Producten en cadeaubonnen​

Aangekochte producten kunnen uitsluitend worden geretourneerd wanneer deze ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking verkeren, tenzij het product om hygiënische of wettelijke redenen niet kan worden teruggenomen.

​

Geopende, gebruikte of beschadigde producten kunnen niet worden geruild of terugbetaald, tenzij sprake is van een aantoonbaar fabricage- of kwaliteitsgebrek.

​

Cadeaubonnen zijn geldig gedurende een periode van twee (2) jaar vanaf de datum van aankoop, tenzij anders vermeld op de cadeaubon of wettelijk anders bepaald.

​

Cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld voor behandelingen of producten bij Suma laser clinic.

​

Indien de waarde van de gekozen behandeling of het gekozen product hoger is dan de waarde van de cadeaubon, dient het verschil te worden bijbetaald. Een eventueel resterend saldo blijft beschikbaar tot de vervaldatum van de cadeaubon.

​

Cadeaubonnen mogen aan een derde worden geschonken, maar kunnen uitsluitend door één persoon worden gebruikt.

​

Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten, kunnen niet worden geretourneerd en worden bij verlies, diefstal of beschadiging niet vervangen.

 

Aansprakelijkheid

Suma laser clinic voert iedere behandeling met de grootst mogelijke zorg, deskundigheid en volgens de geldende professionele richtlijnen uit.

​

De gast blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige, correcte en actuele informatie over zijn of haar gezondheid, medicatie, allergieën en overige omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.

​

Suma laser clinic is niet aansprakelijk voor schade, letsel, complicaties of tegenvallende behandelresultaten die voortvloeien uit het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie door de gast, het niet naleven van de voor- en nazorginstructies of het niet opvolgen van adviezen van Suma laser clinic.

​

Daarnaast is Suma laser clinic niet aansprakelijk voor het uitblijven van het gewenste of verwachte behandelresultaat, aangezien iedere huid en ieder lichaam anders reageert op een behandeling.

​

De gast is verplicht Suma laser clinic vooraf te informeren over tatoeages, permanente make-up, piercings, moedervlekken, pigmentvlekken en andere bijzonderheden in of rondom het te behandelen gebied. Suma laser clinic is niet aansprakelijk voor huidbeschadiging die ontstaat doordat de gast deze informatie niet, onjuist of onvolledig heeft verstrekt of de gegeven instructies niet heeft nageleefd.

​

Na een behandeling kunnen tijdelijke huidreacties, waaronder roodheid, irritatie, gevoeligheid en veranderingen in pigmentatie, optreden. In uitzonderlijke gevallen kunnen onder meer blaarvorming, brandwonden of langdurige pigmentveranderingen ontstaan. Het optreden van een bekende en vooraf toegelichte huidreactie leidt niet automatisch tot aansprakelijkheid van Suma laser clinic, mits de behandeling zorgvuldig en volgens de geldende professionele richtlijnen is uitgevoerd.

​

Persoonlijke eigendommen worden op eigen verantwoordelijkheid meegenomen naar de praktijk. Suma laser clinic is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, tenzij de schade rechtstreeks het gevolg is van een aan Suma laser clinic toerekenbare fout.

​

De bepalingen in dit onderdeel gelden voor zover de aansprakelijkheid van Suma laser clinic op grond van dwingende wettelijke bepalingen kan worden uitgesloten of beperkt.

​

Huisregels

Om een veilige, respectvolle en aangename omgeving te garanderen, gelden binnen Suma laser clinic de volgende huisregels:

1. Roken en vapen zijn niet toegestaan in of rondom het gebouw;

2. Agressie, bedreiging, intimidatie, discriminatie en racisme worden niet getolereerd;

3. Ongepast of seksueel grensoverschrijdend gedrag wordt niet geaccepteerd;

4. Diefstal of een poging daartoe wordt niet getolereerd;

5. Het is niet toegestaan om schade toe te brengen aan het gebouw, de directe omgeving, het meubilair, de apparatuur, producten of andere eigendommen van Suma laser clinic. Alle schade die door toedoen van de gast ontstaat, wordt volledig op de gast verhaald;

6. Bij overtreding van deze huisregels mag Suma laser clinic de behandeling onmiddellijk beëindigen en de gast verdere toegang tot de praktijk weigeren. De kosten van de gereserveerde behandeling blijven volledig verschuldigd;

7. Indien de situatie daartoe aanleiding geeft, zal Suma laser clinic melding of aangifte doen bij de politie en verdere juridische stappen ondernemen.

 

Privacy en persoonsgegevens

Suma laser clinic verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het uitvoeren en administratief afhandelen van afspraken en behandelingen, het bijhouden van het klantendossier en het naleven van wettelijke verplichtingen.

​

Persoonsgegevens, waaronder gegevens uit het intakeformulier en relevante gezondheidsgegevens, worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld volgens de geldende privacywetgeving.

​

Persoonsgegevens worden niet zonder geldige reden aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de dienstverlening of wettelijk verplicht is.

​

Meer informatie over de verwerking, beveiliging en bewaartermijnen van persoonsgegevens en de rechten van de gast staat in het privacybeleid van Suma laser clinic. Dit privacybeleid maakt integraal deel uit van deze algemene voorwaarden.

​

Klachten

Klachten over een behandeling, product of dienstverlening dienen binnen 24 uur na vaststelling schriftelijk te worden gemeld via e-mail naar info@sumalaserclinic.com

​

De klacht bevat een duidelijke omschrijving en, indien relevant, foto’s of andere informatie die nodig is om de klacht te beoordelen.

​

Suma laser clinic onderzoekt de klacht zorgvuldig en neemt binnen een redelijke termijn contact op met de gast.

​

Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.

​

Suma laser clinic streeft ernaar iedere klacht in onderling overleg en naar redelijkheid op te lossen.

​

Wijziging van de algemene voorwaarden

Suma laser clinic behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en vermeldt steeds de datum waarop deze voor het laatst is bijgewerkt.

​

Gewijzigde voorwaarden gelden vanaf de aangegeven ingangsdatum. Voor reeds bevestigde afspraken blijven in beginsel de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment van reserveren.

​

Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten, behandelingen en aankopen bij Suma laser clinic is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.

​

Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.

​

Indien geen oplossing wordt bereikt, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de Belgische wet bevoegde rechtbank.

​

Alle communicatie, klachtenbehandeling en geschillenbeslechting tussen de gast en Suma laser clinic gebeurt in de Nederlandse taal, voor zover wettelijk toegestaan.

 

Contact

Heeft u vragen over de algemene voorwaarden? Neem dan gerust contact met ons op.

​

Suma laser clinic
Heffen-Dorp 14A-001
2801 Heffen
België

 

Telefoon: +32 (0)456 33 12 39

E-mail: info@sumalaserclinic.com
Website: www.sumalaserclinic.com

​

BE 0763.388.119

 

Wij streven ernaar uw vraag of verzoek zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijk vastgestelde termijn te beantwoorden.

​

​​

​

​

​

Laatst bijgewerkt: 22 juli 2026